রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

lu77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই নীতি পড়লে বুঝবেন — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
lu77 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

lu77-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারের মধ্যে অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার ডেটা প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না; নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা, যা অনুরোধ করলে জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে যাতায়াত করে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন ও ডিভাইস ধারাবাহিকতার জন্য। মোবাইল থেকে লগআউট করলে সেশন কুকি মুছে যায়; আপনি ব্রাউজার থেকে সব কুকি পরিষ্কার করতে পারবেন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — বেশিরভাগ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন, এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান — দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ প্রয়োজন হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজেই নাম, নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার জন্য অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মোছার অনুরোধ বা কুকি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের সহজ উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু সম্পন্ন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড দেখি।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর নিজে আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

পারবেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আমরা সেশন ও লগইন ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন — তবে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

না, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে যায়, অন্য কারো কাছে নয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।